Política de envío
- Cobertura y envíos:
Actualmente Reflekta tiene cobertura para ciertas partes del territorio en la República de Colombia donde tiene presencia el servicio de mensajería y transporte del aliado estratégico. Cualquier persona que se encuentra en territorios donde no lleguen los servicios de transporte debe abstenerse de efectuar compras en Reflekta. Si esto llegara a pasar y no sea posible enviar los productos adquiridos, se hará el reintegro del dinero que efectivamente se haya pagado. Aquí puedes revisar la cobertura de los espejos y Aquí puedes ver la cobertura de los muebles . Vidrios Reflekta S.A.S. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la cobertura del servicio de entrega.
Vidrios Reflekta S.A.S. no está a cargo o no se involucra directamente con el envío de los productos por lo que responde en la medida en la que la ley lo obliga por la calidad, estado y condiciones de entrega de los productos que se compren en Reflekta.
Una persona mayor de edad deberá estar al momento de la entrega y suscribir un comprobante de recibido a satisfacción. El producto debe ser revisado inmediatamente por la persona que lo recibe a fin de verificar que sus piezas se encuentren en perfectas condiciones y si se evidencian daños, quien lo recibe debe informar al transportador a fin de dejar la anotación.
Salvo que se especifique otra cosa en la descripción del producto, el tiempo máximo de entrega de los productos es de 7 a 15 días hábiles contado a partir del momento en el que Vidrios Reflekta S.A.S. acepta la orden de compra del comprador, para ello será necesario verificar que la transacción financiera fue exitosa y que el producto fue efectivamente pagado. Vidrios Reflekta S.A.S. se comunicará por el medio más expedito con el comprador para indicarle que ha aceptado su orden y que la misma será procesada. Este plazo podrá ser ampliado en caso de que existan desastres naturales o situaciones que alteren el orden público, situación que será debidamente notificada al comprador.
El comprador es responsable de verificar que el producto pueda ingresar a la dirección de destino. Es decir, que el comprador debe garantizar que haya suficiente espacio de acceso, y que las escaleras y ascensores (según sea el caso) sean adecuadas para la entrega de los artículos comprados. El consumidor es responsable de mover objetos frágiles en sus Instalaciones que puedan resultar dañados durante la entrega.
Para hacer la entrega efectiva de los artículos comprados, el consumidor deberá otorgar un permiso para ingresar a sus instalaciones y debe haber una persona supervisando dichas gestiones. El comprador deberá gestionar los permisos que sean necesarios en caso de que el destino de los artículos esté sujeto a normas especiales o particulares como es el caso de una copropiedad.
En el evento de que el destino de un artículo comprado sea una oficina o apartamento, Vidrios Reflekta S.A.S. no se responsabiliza por que estos sean entregados directamente en los apartamentos u oficinas y está facultado para dejarlos en áreas comunes de dichas copropiedades como la portería o recepción, según sea el caso. En estos eventos el comprador deberá gestionar la subida de los muebles.
